Recurso permite conversar sem revelar o telefone, mas também cria novos riscos de falsificação de identidade, golpes e disputas por nomes.
O WhatsApp iniciou em 7 de julho de 2026 a implementação dos nomes de usuário, uma das maiores mudanças de identidade promovidas pelo aplicativo desde sua criação. A novidade permitirá que uma pessoa seja encontrada e contatada por um identificador escolhido por ela, sem a necessidade de revelar imediatamente o número de telefone. A Meta também abriu um sistema para reserva antecipada desses nomes antes da liberação completa do recurso aos usuários. (Sobre o Facebook)
Para o Brasil, onde o aplicativo funciona como instrumento de comunicação pessoal, atendimento empresarial, vendas e prestação de serviços, a alteração vai muito além de uma atualização estética. Ela pode reduzir a exposição indevida de números pessoais, mas também inaugura uma disputa por identidades digitais e novas oportunidades para golpistas. A dúvida relevante, portanto, não é apenas como criar um nome de usuário no WhatsApp. O ponto central é compreender se essa mudança realmente tornará as conversas mais privadas ou apenas substituirá um tipo de risco por outro.
Por que o WhatsApp está deixando de depender exclusivamente do número
Desde sua origem, o número de telefone funciona como a principal identidade de cada conta no WhatsApp. Para iniciar uma conversa, normalmente é necessário receber, armazenar ou compartilhar esse dado, ainda que a interação seja temporária. A lógica tornou o aplicativo simples de usar, mas também transformou o telefone pessoal em uma informação amplamente exposta em grupos, classificados, redes sociais, plataformas de venda e atendimentos comerciais.
Com os nomes de usuário, uma pessoa poderá compartilhar um identificador em vez de entregar seu número a desconhecidos. A mudança tende a ser especialmente útil para profissionais autônomos, vendedores, criadores de conteúdo, trabalhadores que participam de grupos numerosos e consumidores que precisam conversar com empresas. Também pode beneficiar quem utiliza o WhatsApp para conhecer pessoas, participar de comunidades ou negociar produtos sem desejar revelar imediatamente um contato permanente.
O novo modelo aproxima o aplicativo da lógica já adotada por plataformas como Instagram, Telegram e outras redes baseadas em identificadores públicos. Isso não significa, contudo, que o telefone deixará necessariamente de existir nos bastidores da conta. A Meta descreve o nome de usuário como uma forma de estabelecer contato sem fornecer o número, e não como a eliminação completa da vinculação telefônica utilizada para cadastro, recuperação e segurança. (Sobre o Facebook)
A diferença é importante porque a novidade reduz a exposição do dado, mas não torna o usuário anônimo perante a plataforma. O WhatsApp continuará precisando administrar autenticação, prevenção de abusos e recuperação de contas. Para o cidadão, o ganho mais concreto estará no controle sobre quem pode visualizar ou receber seu número, especialmente em interações ocasionais nas quais essa informação não é necessária.
A privacidade melhora, mas os golpes podem ganhar uma nova aparência
A proteção do número telefônico pode dificultar algumas formas de assédio, inclusão indesejada em listas e coleta automatizada de contatos. Um telefone exposto pode ser utilizado para chamadas abusivas, tentativas de invasão, mensagens publicitárias e cruzamento de informações obtidas em vazamentos. Ao permitir o contato por nome de usuário, o WhatsApp cria uma camada intermediária entre a identidade pública e um dado pessoal diretamente associado ao chip e a outros serviços.
O benefício, entretanto, dependerá das configurações oferecidas pela plataforma. Será necessário saber em quais situações o número continuará aparecendo, quem poderá localizar uma conta pelo telefone e se o usuário conseguirá impedir buscas indesejadas. Também será importante verificar como o recurso funcionará dentro de grupos, comunidades, conversas empresariais e interações iniciadas por links compartilhados fora do aplicativo.
Ao mesmo tempo, os nomes de usuário criam um problema conhecido em outras redes: a falsificação de identidade. Criminosos poderão registrar identificadores semelhantes aos de empresas, bancos, lojas, autoridades ou pessoas conhecidas, explorando diferenças discretas de caracteres para enganar vítimas. Um nome visualmente convincente não deve ser confundido com uma garantia de autenticidade, especialmente quando envolve cobranças, transferências, códigos de acesso ou pedidos urgentes.
A reserva antecipada anunciada pelo WhatsApp tenta reduzir conflitos e preparar a distribuição desses identificadores, mas não elimina disputas por nomes reconhecidos. (Sobre o Facebook) Empresas e profissionais precisarão proteger suas identidades digitais, enquanto a plataforma terá de criar mecanismos eficientes para denúncias, verificação e recuperação de nomes usados de maneira fraudulenta. Sem essas barreiras, a sensação de segurança produzida pelo novo formato poderá ser explorada contra o próprio usuário.
O que consumidores e empresas precisarão observar na prática
A chegada dos nomes de usuário exigirá uma mudança de comportamento semelhante à ocorrida quando perfis sociais passaram a ser utilizados para atendimento e comércio. Antes de confiar em uma conta, o consumidor deverá conferir o histórico da conversa, o canal pelo qual recebeu o contato e os sinais de autenticidade apresentados pela empresa. Identificadores curtos ou aparentemente oficiais não serão prova suficiente de que a pessoa do outro lado é realmente quem afirma ser.
Pedidos de senhas, códigos de confirmação, instalação de aplicativos ou pagamentos fora dos procedimentos habituais continuarão sendo sinais de alerta. O novo recurso não altera a necessidade de confirmar solicitações financeiras por outro canal conhecido. Também será prudente desconfiar de contas recém-criadas que aleguem mudança de nome, perda de acesso ou substituição emergencial de um contato antigo.
Para as empresas, a alteração poderá facilitar campanhas, suporte e comunicação, pois um nome é mais simples de divulgar e memorizar do que um número telefônico. Por outro lado, as organizações precisarão informar claramente seus identificadores oficiais em páginas próprias, notas fiscais, aplicativos e canais verificados. Pequenos negócios estarão especialmente expostos a perfis falsos criados para desviar pagamentos ou capturar dados de clientes.
A mudança ocorre enquanto o WhatsApp amplia sua função como plataforma de inteligência artificial, comércio e atendimento automatizado. A presença de assistentes digitais dentro do aplicativo já provocou discussões concorrenciais no Brasil e em outros mercados, mostrando que decisões técnicas da Meta podem influenciar empresas inteiras e limitar ou ampliar a escolha dos consumidores. Autoridades brasileiras chegaram a investigar restrições impostas a chatbots concorrentes no WhatsApp, discussão que evidenciou o poder econômico associado ao controle dessa infraestrutura. (ConvergenciaDigital)
Os nomes de usuário representam um avanço relevante porque permitem separar, ao menos parcialmente, a identidade pública do número pessoal. Essa proteção, porém, não funcionará de forma automática. Seu resultado dependerá das regras de visibilidade, dos instrumentos contra falsificação e da capacidade dos usuários de reconhecer abordagens suspeitas.
No Brasil, a popularidade do WhatsApp transforma qualquer mudança no aplicativo em uma questão de interesse público. O recurso poderá tornar contatos profissionais e ocasionais mais seguros, desde que o cidadão não trate o nome exibido como prova de identidade. A nova fase exigirá menos confiança na aparência de uma conta e mais atenção ao contexto da conversa. Em vez de eliminar os riscos, o WhatsApp está reorganizando a maneira como eles aparecem — e a segurança dependerá de compreender essa diferença.
Fontes:
- Meta Newsroom – anúncio oficial sobre os nomes de usuário no WhatsApp
- Associated Press – WhatsApp permitirá uso de nomes de usuário em vez do número de telefone
- Meta for Developers – documentação oficial sobre Usernames e Business-Scoped User IDs
- Mobile Time – Meta inicia pré-reserva de @usernames para empresas no Brasil
- Reuters – Governo da Índia pede suspensão do lançamento dos nomes de usuário do WhatsApp
- CADE – decisão sobre investigação envolvendo WhatsApp e chatbots de IA
- Reuters – CADE abre investigação sobre ferramenta de negócios do WhatsApp